Tele2 — оператор мобильной связи, который работает в России с 2003 года. После интеграции сотовых активов с компанией «Ростелеком» нашими услугами могут воспользоваться миллионы абонентов в более чем 60 регионах страны. С вами нас стало на одного человека больше.
Поздравляем, вы подключились к Tele2
Tele2 — оператор мобильной связи, который работает в России с 2003 года. После интеграции сотовых активов с компанией «Ростелеком» нашими услугами могут воспользоваться миллионы абонентов в более чем 60 регионах страны. С вами нас стало на одного человека больше.
Главный принцип Tele2 — максимально выгодные тарифы на сотовую связь, а также простые и удобные услуги. Именно с появлением оператора Tele2 доступное общение стало возможным для всех, независимо от дохода и статуса.
- Личный кабинет «Мой Теlе2» (my.tele2.ru) позволяет вам управлять своими услугами и заказывать детализацию счета на электронную почту.
- На tele2.ru всегда можно найти самые последние новости компании и актуальную информацию о тарифах, услугах и их доступности в вашем регионе.
- Справочно-информационная служба работает круглосуточно и без выходных. Звоните по бесплатному номеру 611 с вашей SIM-карты Tele2.
- Сервисный номер SMS-центра: +7 904 349 00 00.
С чего начать
При включении телефон может запросить у вас PIN-код — введите 0000, установленный по умолчанию PIN на всех SIM-картах Tele2.
SIM-карта будет автоматически активирована, когда телефон зарегистрируется в сети Tele2. Далее вам придет SMS с номерами самообслуживания — они пригодятся вам, если под рукой вдруг не окажется справочника абонента и интернета.
Прошла минута, а SMS еще нет? Позвоните нам, пожалуйста, по номеру 610.
Также рекомендуем сохранить пластиковую основу SIM-карты. На ней указаны ваш номер телефона, PIN- и PUK-коды — ваши ключи для управления услугами Tele2.
PIN- и PUK-коды:
PIN-код необходим для защиты вашей SIM-карты от несанкционированного доступа, вводится при включении телефона;
PUK-код код поможет вам разблокировать SIM-карту при неправильном введении РIN-кода.
Если PIN-код будет введен неправильно 3 раза подряд, SIM-карта будет заблокирована. Чтобы снять блокировку SIM-карты, введите PUK-код. Будьте внимательны: если вы неверно набрали PUK-код 10 раз подряд, ваша SIM-карта блокируется полностью. Для восстановления SIM-карты необходимо обратиться с паспортом в центр обслуживания Tele2 в вашем регионе.
Услуга «Личный кабинет Tele2» — это самый быстрый способ управлять услугами связи, здесь можно получать полезную информацию и управлять параметрами мобильной связи без посещения центров обслуживания абонентов Tele2 или звонков в справочно-информационную службу.
Зайти в личный кабинет можно на сайте my.tele2.ru или установив на телефон приложение «Мой Tele2 для Android и iOS.
Доступ предоставляется бесплатно, но для входа в систему потребуется заказать пароль на свой телефон — он будет отправлен вам по SMS. После первого входа паролем можно пользоваться постоянно (но мы все-таки рекомендуем установить свой пароль после первого входа). Смена тарифного плана и подключение дополнительных услуг оплачивается
в соответствии с тарифами Tele2.
Роуминг по России и за границей
Услуги доступны всем абонентам Tele2 и не требуют дополнительного подключения.
Подробную информацию о роуминге вы можете узнать по бесплатному номеру 688 (при нахождении в регионах Tele2).
Для абонентов Tele2 роуминг предоставляется более чем в 200 странах мира. Полный список стран, где предоставляется роуминг, можно узнать на tele2.ru
Регистрация в гостевой сети и совершение исходящих вызовов
Зарегистрироваться в гостевой сети можно двумя способами:
- по приезду в место назначения включите телефон. Если телефон не зарегистрировался в гостевой сети автоматически, выберите предлагаемого оператора из списка.
Исходящие вызовы:
набирайте номер в международном формате
+ [код страны] [код города] [номер абонента] [вызов]
или + [код страны] [номер мобильного абонента] [вызов] -
включите на телефоне функцию «Запрос PIN-кода. Выключите телефон, а затем включите его снова, наберите «1» и только потом PIN-код.
Исходящие вызовы:
*147* + [код страны] [код города] [номер абонента] # [вызов];
*147* + [код страны] [номер мобильного абонента] # [вызов]Через несколько секунд вам поступит входящий вызов и произойдет соединение с вызываемым абонентом.
Если ваш телефон не зарегистрировался в гостевой сети автоматически:
- найдите в меню телефона «Настройки/сеть» — «Поиск сети вручную»;
- выберите сеть вручную из списка доступных сетей.
На случай срочных вопросов, возникающих в роуминге, мы выделили специальный номер: +7 925 520 06 11.
Список полезных номеров
Бесплатно при нахождении в регионах Tele2
| 611 | справочно-информационная служба Tele2 |
Экстренные службы (команда зависит от телефонного аппарата)
| 112 | служба спасения |
| 101 | МЧС |
| 102 | полиция |
| 103 | скорая помощь |
| 104 | аварийная газовая служба |
| *105# [вызов] | информация о состоянии счета |
| *155*0# [вызов] | проверка остатка пакетов в тарифах |
| *155*00# [вызов] | проверка остатка пакетов для интернет-услуг |
| *107# [вызов] | информация о параметрах тарифного плана |
| 630 | смена тарифного плана |
| *201# [вызов] | узнать свой номер телефона |
| 638 | восстановление SIM-карты |
| 679 | автоматические настройки интернета/MMS |
| *118*[номер мобильного телефона]# [вызов] | отправка «Маячка» другому абоненту |
Всегда на связи
Как совершать исходящие вызовы и отправлять SMS
| На федеральные номера абонентов российских операторов мобильной связи | +7 [номер абонента] [вызов] |
| На городские и междугородные номера абонентов | +7 [код города] [номер абонента] [вызов] |
| На номера абонентов других стран (международная связь) |
+ [код страны] [код города] [номер абонента] [вызов] или + [код страны] [номер мобильного абонента] [вызов] |
Услуга «Новый номер» позволяет вам при подключении к Tele2 уведомить друзей и близких о смене вашего номера. При звонке на старый номер они услышат голосовое сообщение о том, что вы сменили номер, и получат новый номер в SMS. Подробнее об услуге по бесплатному номеру 644 (при нахождении в регионах Tele2).
Баланс, пополнение счета, оплата услуг
Запрос баланса: *105# [вызов]
Пополнение счета:
Вы можете всегда оставаться на связи, подключив услугу автоматического пополнения счета с банковской карты «Автоплатеж» (подробности об услуге на сайте autopay.tele2.ru). Это удобно и безопасно.
Также пополнить счет абонента Tele2 можно:
- с банковской карты на oplata.tele2.ru или в личном кабинете my.tele2.ru;
- наличными в салонах связи Tele2;
- через платежные терминалы и банкоматы.
С сервисом «Денежные переводы» вы можете совершать платежи со своего мобильного счета родственникам и друзьям на банковские карты, мобильные телефоны России, системы денежных переводов, оплачивать различные товары и услуги: интернет и телевидение, коммунальные платежи, погасить кредиты и многое другое.
Осуществить платеж можно следующими способами:
- с помощью команды *159# и клавиши вызова;
- на сайте market.tele2.ru;
- с помощью коротких SMS-команд 159 [код предприятия] [номер телефона или счета] [сумма]. Коды предприятий можно узнать на market.tele2.ru в разделе «Помощь абонентам» — «Как платить».
За каждый платеж взимается комиссия.
Подробнее о сервисе, в том числе о размере комиссии и ограничениях, можно узнать по бесплатному номеру 689 (при нахождении в регионах Tele2) и на сайте market.tele2.ru
Помощь при нулевом балансе
Услуга «Информер» сообщит вам о недостатке средств на счете для совершения исходящих вызовов или отправки SMS и отправит SMS с вашим номером телефона абоненту, которому вы пытались позвонить.
Услуга предоставляется всем абонентам Tele2 автоматически и бесплатно.
Подробнее об услуге «Информер» на tele2.ru.
Услуга «Мобильный перевод» позволяет мгновенно пополнить счет другого абонента Tele2 и других операторов России средствами со своего мобильного телефона. Чтобы осуществить мобильный перевод, наберите *145# [вызов] и следуйте дальнейшим указаниям. После перевода на вашем счете должно остаться не менее 10 руб. (для новых абонентов, с 1 по 59 день с момента подключения, неснижаемый остаток счета — 100 рублей для всех регионов, кроме Москвы, для Москвы — 200 рублей).
Услуга платная.
Подробнее об услуге по бесплатному номеру 629 (при нахождении в регионах Tele2).
Интернет
С Tele2 вы можете осуществлять выход в интернет как с телефона, так и с планшета и персонального компьютера, используя свой смартфон в качестве модема.
С быстрым мобильным интернетом от Tele2 можно не только общаться в соцсетях и искать информацию в интернете, но и скачивать музыку и смотреть фильмы онлайн.
Подробнее обо всех интернет-услугах вы можете ознакомиться по бесплатному номеру 693 (при нахождении в регионах Tele2) или на сайте tele2.ru. Здесь же в разделе «Помощь» — «Зона покрытия» размещена подробная карта покрытия вашего региона.
Если вам не пришли автоматические настройки интернета, получите их по номеру 679 или посмотрите ручные настройки на сайте tele2.ru
