Tele2 руководство пользователя

Tele2 — оператор мобильной связи, который работает в России с 2003 года. После интеграции сотовых активов с компанией «Ростелеком» нашими услугами могут воспользоваться миллионы абонентов в более чем 60 регионах страны. С вами нас стало на одного человека больше.

Поздравляем, вы подключились к Tele2

Tele2 — оператор мобильной связи, который работает в России с 2003 года. После интеграции сотовых активов с компанией «Ростелеком» нашими услугами могут воспользоваться миллионы абонентов в более чем 60 регионах страны. С вами нас стало на одного человека больше.

Главный принцип Tele2 — максимально выгодные тарифы на сотовую связь, а также простые и удобные услуги. Именно с появлением оператора Tele2 доступное общение стало возможным для всех, независимо от дохода и статуса.

  • Личный кабинет «Мой Теlе2» (my.tele2.ru) позволяет вам управлять своими услугами и заказывать детализацию счета на электронную почту.
  • На tele2.ru всегда можно найти самые последние новости компании и актуальную информацию о тарифах, услугах и их доступности в вашем регионе.
  • Справочно-информационная служба работает круглосуточно и без выходных. Звоните по бесплатному номеру 611 с вашей SIM-карты Tele2.
  • Сервисный номер SMS-центра: +7 904 349 00 00.

С чего начать

При включении телефон может запросить у вас PIN-код — введите 0000, установленный по умолчанию PIN на всех SIM-картах Tele2.

SIM-карта будет автоматически активирована, когда телефон зарегистрируется в сети Tele2. Далее вам придет SMS с номерами самообслуживания — они пригодятся вам, если под рукой вдруг не окажется справочника абонента и интернета.

Прошла минута, а SMS еще нет? Позвоните нам, пожалуйста, по номеру 610.

Также рекомендуем сохранить пластиковую основу SIM-карты. На ней указаны ваш номер телефона, PIN- и PUK-коды — ваши ключи для управления услугами Tele2.

PIN- и PUK-коды:

PIN-код необходим для защиты вашей SIM-карты от несанкционированного доступа, вводится при включении телефона;

PUK-код код поможет вам разблокировать SIM-карту при неправильном введении РIN-кода.

Если PIN-код будет введен неправильно 3 раза подряд, SIM-карта будет заблокирована. Чтобы снять блокировку SIM-карты, введите PUK-код. Будьте внимательны: если вы неверно набрали PUK-код 10 раз подряд, ваша SIM-карта блокируется полностью. Для восстановления SIM-карты необходимо обратиться с паспортом в центр обслуживания Tele2 в вашем регионе.

Услуга «Личный кабинет Tele2» — это самый быстрый способ управлять услугами связи, здесь можно получать полезную информацию и управлять параметрами мобильной связи без посещения центров обслуживания абонентов Tele2 или звонков в справочно-информационную службу.

Зайти в личный кабинет можно на сайте my.tele2.ru или установив на телефон приложение «Мой Tele2 для Android и iOS.

Доступ предоставляется бесплатно, но для входа в систему потребуется заказать пароль на свой телефон — он будет отправлен вам по SMS. После первого входа паролем можно пользоваться постоянно (но мы все-таки рекомендуем установить свой пароль после первого входа). Смена тарифного плана и подключение дополнительных услуг оплачивается
в соответствии с тарифами Tele2.

Роуминг по России и за границей

Услуги доступны всем абонентам Tele2 и не требуют дополнительного подключения.
Подробную информацию о роуминге вы можете узнать по бесплатному номеру 688 (при нахождении в регионах Tele2).

Для абонентов Tele2 роуминг предоставляется более чем в 200 странах мира. Полный список стран, где предоставляется роуминг, можно узнать на tele2.ru

Регистрация в гостевой сети и совершение исходящих вызовов

Зарегистрироваться в гостевой сети можно двумя способами:

  1. по приезду в место назначения включите телефон. Если телефон не зарегистрировался в гостевой сети автоматически, выберите предлагаемого оператора из списка.

    Исходящие вызовы:
    набирайте номер в международном формате
    + [код страны] [код города] [номер абонента] [вызов]
    или + [код страны] [номер мобильного абонента] [вызов]

  2. включите на телефоне функцию «Запрос PIN-кода. Выключите телефон, а затем включите его снова, наберите «1» и только потом PIN-код.

    Исходящие вызовы:
    *147* + [код страны] [код города] [номер абонента] # [вызов];
    *147* + [код страны] [номер мобильного абонента] # [вызов]

    Через несколько секунд вам поступит входящий вызов и произойдет соединение с вызываемым абонентом.

Если ваш телефон не зарегистрировался в гостевой сети автоматически:

  • найдите в меню телефона «Настройки/сеть» — «Поиск сети вручную»;
  • выберите сеть вручную из списка доступных сетей.

На случай срочных вопросов, возникающих в роуминге, мы выделили специальный номер: +7 925 520 06 11.

Список полезных номеров

Бесплатно при нахождении в регионах Tele2

611 справочно-информационная служба Tele2

Экстренные службы (команда зависит от телефонного аппарата)

112 служба спасения
101 МЧС
102 полиция
103 скорая помощь
104 аварийная газовая служба
*105# [вызов] информация о состоянии счета
*155*0# [вызов] проверка остатка пакетов в тарифах
*155*00# [вызов] проверка остатка пакетов для интернет-услуг
*107# [вызов] информация о параметрах тарифного плана
630 смена тарифного плана
*201# [вызов] узнать свой номер телефона
638 восстановление SIM-карты
679 автоматические настройки интернета/MMS
*118*[номер мобильного телефона]# [вызов] отправка «Маячка» другому абоненту

Всегда на связи

Как совершать исходящие вызовы и отправлять SMS

На федеральные номера абонентов российских операторов мобильной связи +7 [номер абонента] [вызов]
На городские и междугородные номера абонентов +7 [код города] [номер абонента] [вызов]
На номера абонентов других стран (международная связь) + [код страны] [код города] [номер абонента] [вызов]
или + [код страны] [номер мобильного абонента] [вызов]

Услуга «Новый номер» позволяет вам при подключении к Tele2 уведомить друзей и близких о смене вашего номера. При звонке на старый номер они услышат голосовое сообщение о том, что вы сменили номер, и получат новый номер в SMS. Подробнее об услуге по бесплатному номеру 644 (при нахождении в регионах Tele2).

Баланс, пополнение счета, оплата услуг

Запрос баланса: *105# [вызов]

Пополнение счета:

Вы можете всегда оставаться на связи, подключив услугу автоматического пополнения счета с банковской карты «Автоплатеж» (подробности об услуге на сайте autopay.tele2.ru). Это удобно и безопасно.

Также пополнить счет абонента Tele2 можно:

  • с банковской карты на oplata.tele2.ru или в личном кабинете my.tele2.ru;
  • наличными в салонах связи Tele2;
  • через платежные терминалы и банкоматы.

С сервисом «Денежные переводы» вы можете совершать платежи со своего мобильного счета родственникам и друзьям на банковские карты, мобильные телефоны России, системы денежных переводов, оплачивать различные товары и услуги: интернет и телевидение, коммунальные платежи, погасить кредиты и многое другое.

Осуществить платеж можно следующими способами:

  • с помощью команды *159# и клавиши вызова;
  • на сайте market.tele2.ru;
  • с помощью коротких SMS-команд 159 [код предприятия] [номер телефона или счета] [сумма]. Коды предприятий можно узнать на market.tele2.ru в разделе «Помощь абонентам» — «Как платить».

За каждый платеж взимается комиссия.
Подробнее о сервисе, в том числе о размере комиссии и ограничениях, можно узнать по бесплатному номеру 689 (при нахождении в регионах Tele2) и на сайте market.tele2.ru

Помощь при нулевом балансе

Услуга «Информер» сообщит вам о недостатке средств на счете для совершения исходящих вызовов или отправки SMS и отправит SMS с вашим номером телефона абоненту, которому вы пытались позвонить.

Услуга предоставляется всем абонентам Tele2 автоматически и бесплатно.

Подробнее об услуге «Информер» на tele2.ru.

Услуга «Мобильный перевод» позволяет мгновенно пополнить счет другого абонента Tele2 и других операторов России средствами со своего мобильного телефона. Чтобы осуществить мобильный перевод, наберите *145# [вызов] и следуйте дальнейшим указаниям. После перевода на вашем счете должно остаться не менее 10 руб. (для новых абонентов, с 1 по 59 день с момента подключения, неснижаемый остаток счета — 100 рублей для всех регионов, кроме Москвы, для Москвы — 200 рублей).
Услуга платная.

Подробнее об услуге по бесплатному номеру 629 (при нахождении в регионах Tele2).

Интернет

С Tele2 вы можете осуществлять выход в интернет как с телефона, так и с планшета и персонального компьютера, используя свой смартфон в качестве модема.

С быстрым мобильным интернетом от Tele2 можно не только общаться в соцсетях и искать информацию в интернете, но и скачивать музыку и смотреть фильмы онлайн.

Подробнее обо всех интернет-услугах вы можете ознакомиться по бесплатному номеру 693 (при нахождении в регионах Tele2) или на сайте tele2.ru. Здесь же в разделе «Помощь» — «Зона покрытия» размещена подробная карта покрытия вашего региона.

Если вам не пришли автоматические настройки интернета, получите их по номеру 679 или посмотрите ручные настройки на сайте tele2.ru

Оставьте комментарий